DEFINICIÓN DE CALIDAD

Según la norma ISO 9000:2000, la calidad, en términos generales, se define como: “Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos”, donde los requisitos son las necesidades o expectativas establecidas, generalmente implícitas u obligatorias y las características se refieren a cualquier tipo de rasgo diferenciador.

Según la anterior definición, la consecusión de la calidad puede tener tres orígenes:

1. La calidad realizada:

Que es la calidad obtenida por la persona que realiza el trabajo gracias a su habilidad en la ejecución de una tarea. Se potencia con la mejora de las habilidades personales y técnicas de los participantes en un proceso determinado.

2. La calidad programada:

Que es la calidad que se ha encomendado conseguir a la persona reponsabIe de ejecutar el trabajo. Se potencia con la elaboración de una especificación que sirva de buena referencia a los participantes en un proceso. Esta aperece descrita en una especificación, en un documento de diseño o en un plano constructivo.

3. La calidad necesaria:

La que el cliente exige con mayor o menor grado de concreción o, al menos, la que le gustaría recibir. Se potencia con una adecuada obtención de información de la idea de calidad de los clientes y de su percepción de la misma. 

La gestión de la calidad pretenderá entonces, conseguir que estos tres círculos coincidan entre sí.

¿QUE ES LA CALIDAD DEL SOFTWARE?

 

La calidad del software es el conjunto de cualidades que lo caracterizan y que determinan su utilidad y existencia. La calidad es sinónimo de eficiencia, flexibilidad, corrección, confiabilidad, mantenibilidad, portabilidad, usabilidad, seguridad e integridad. Disponible en: http://eprints.rclis.org/5424/1/aci05395.htm

De acuerdo con la definicion del Instituto de Ingenieros Electricos y Electronicos (IEEE, Std. 610-1990) “La calidad del software es el grado con el que un sistema, componente o proceso cumple los requerimientos especificacados y las necesidades o expectativas del cliente o usuario”. 

 

Factores que determinan la Calidad el Software:

• Corrección. ¿Hace lo que quiero?
• Fiabilidad. ¿Lo hace de forma fiable todo el tiempo?
• Eficiencia. ¿Se ejecutará en mi hardware lo mejor que pueda?
• Seguridad (Integridad). ¿Es seguro?
• Facilidad de uso. ¿Está diseñado para ser usado?

Disponible en: http://modelosdegestiondelacalidad.blogspot.com/

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